医療・研究の現場を止めないために。導入後も、確かなサポートで支えます。
白井松器械では、医療機関、病理検査室、大学・研究機関などで使用される機器・設備について、導入後の点検、修理、部品交換、移設、更新のご相談を承っています。
自社開発・製造製品についてはメーカーとして、国内外の取扱製品としては各メーカーと連携する商社として、機器の安定稼働と安全な運用を支援します。
白井松器械は、自社製品を開発・製造するメーカー機能と、国内外の医療機器・理化学機器を取り扱う商社機能を備えています。
自社製品については、製品構造や使用環境を踏まえたサポートをご提案します。
取扱メーカー製品については、対象製品や症状を確認し、各メーカーと連携しながら適切な対応方法をご案内します。
自社開発・製造した製品の
メーカーサポート
白井松器械が開発・製造した製品について、点検、修理、部品交換、改修、移設、更新などをご相談いただけます。
取扱・販売製品の
販売店サポート
白井松器械から導入いただいた国内外メーカー製品について、症状確認、修理の取次ぎ、部品・消耗品の手配、更新相談を承ります。
医療・研究室の
空間設計サポート
病理検査室、解剖室、研究室などの移転・改修に伴う機器移設、レイアウト変更、周辺設備の見直しについてご相談いただけます。
その1
保証期間中（納入日より1年間）の*無償サポート
（*製品の初期不良ならびに適切な使用における不具合に対応致します）
その2
現地での設置場所の事前確認
その3
納入時、設置・据え付け・稼働の確認
その4
取り扱い説明の実施
お問い合わせ
フォームまたはお電話でご連絡ください。
製品・症状の確認
機器情報や症状の詳細を確認します。
対応方法のご案内
適切な対応方法をご案内します。ト
見積り・日程調整
内容・費用・日程をご案内します。
点検・修理・交換等の実施
確定した内容に基づき作業を行います。
完了報告・今後のご案内
作業内容をご報告し、今後のご案内をします。
購入後の点検・修理から部品交換、移設、機器更新まで、よくいただくご質問をご紹介します。
製品や使用状況によって対応内容が異なりますので、ご不明な場合もまずはお気軽にお問い合わせください。
Q
どのような製品が修理・保守の対象になりますか？
A
自社製品と一部販売している医療・理化学機器について修理・保守をご相談いただけます。
型式や使用年数、部品供給状況等により対応可否が異なるため、まずは製品名・製造番号（シリアルナンバー）や症状をお知らせください。
Q
機器に不具合が発生した場合、まず何を伝えればよいですか？
A
製品名・型式・製造番号、発生している症状、エラー表示、発生時期などをお知らせください。不具合箇所やエラー画面の写真や動画をご用意いただくとスムーズです。
内容確認後、適切な対応方法をご案内します。
Q
年間保守契約をしていなくても、修理を依頼できますか？
A
はい。保守契約をされていない場合でも修理・不具合についてご相談いただけます。
症状や状態を確認し、必要な作業内容や費用をご案内します。
突発的な故障・障害発生頻度を減らしたいなどのご相談や年間保守点検を含めたサポートプランのご提案も可能です。
Q
機器の移設や研究室・検査室のレイアウト変更も相談できますか？
A
はい。機器単体の移設だけでなく、病理検査室、解剖室、研究室などの移転・改修に伴う機器配置や周辺設備の見直しもご相談いただけます。仕様や設置環境を確認しながら、最適な対応プランをご提案します。
Q
古い機器でも修理や部品交換をお願いできますか？
A
製造終了からの経過年数や部品供給状況により修理・交換が難しい場合もございますが、代替部品や後継機種への更新など、現状に応じた最適な方法をご案内します。
まずは製品情報（製品名・製造番号）をご確認のうえご相談ください。
Q
点検や修理にはどのくらいの費用・期間がかかりますか？
A
製品の種類や症状、必要な部品、現地作業の有無などによって異なります。
お問い合わせ後に詳細な製品情報や状況を確認し、必要に応じて点検を行ったうえで、具体的な作業内容・費用・日程をご案内します。
安心をお届けする
保守点検サポートプラン
医療機器の安定運用と「いつでも100%で使える」安心へ
医療現場において、機器の「止まらない稼働」と「高い安全性」の確保は最優先事項です。
当プランでは、医療機器を中心とした精密機器に対して年2回の定期点検および専門スタッフによる定期訪問を実施。きめ細やかなメンテナンスを通じて、機器のパフォーマンスを最適に保ち、患者様や医療従事者の皆様の安心を支えます。
機器の管理負荷削減やトラブル予防をお考えの医療機関様は、ぜひご契約をご検討ください。
※本サービスのご利用には、事前の年間保守契約が必要です
